上次我们说到跑网约车需要什么证件，错过的朋友可以点击（jī）《跑网（wǎng）约（yuē）车需要什么证件》阅读，今天我们来说一说网约车（chē）公司，如何规范你（nǐ）的内部管理。

　　作为一（yī）个公（gōng）司，不管是哪个（gè）行业，都会形（xíng）成自己的标准化流程，有了这样的意识，才能事半功倍。那（nà）么约车行业有哪些标（biāo）准流程呢？

　　在我接（jiē）触的客户（hù）中，他们大都给我反馈（kuì）过这样的问（wèn）题：我们总是会遇到电（diàn）话占线、单子漏记、单子漏接，由于这个原（yuán）因，经常会导致（zhì）客户投诉（sù），体（tǐ）验不好，对口碑（bēi）的（de）塑（sù）造也（yě）非常不利，该怎么（me）解决呢？

　　其（qí）实（shí）想解（jiě）决这个问题（tí）并不难，我们只要找（zhǎo）到（dào）问题的根本（běn）就可以了。传统的约车（chē）都是（shì）电话（huà）预（yù）约，一个接一个的电话，漏记漏（lòu）接是（shì）在所（suǒ）难（nán）免的，这主要是（shì）因（yīn）为人的记（jì）忆和精力有限导致（zhì）的，如果（guǒ）我们选用（yòng）不容易出错的机器代替（tì），不仅（jǐn）提高了效率，而且出（chū）错了接近0。毫无（wú）疑问，拼（pīn）车公司需要一套约（yuē）车软件，能将线上和线下（xià）打通的约（yuē）车（chē）软件。这也是目前所有成（chéng）熟网约车（chē）公司在用的方（fāng）案。

　　有（yǒu）了约车软件，乘客再也不（bú）用通过电话预约，可以通过公众号自主预约，减少了（le）客服电话量。对于客（kè）服来说，她也不用把（bǎ）精力和时间花费在记（jì）单上了，当系统推送（sòng）订单时，客服人（rén）员只需要一键派（pài）给（gěi）指定的司机即可（kě）。对于（yú）司机（jī）来说，一部（bù）手机（jī）即可查看（kàn）自（zì）己（jǐ）的接单情况。约（yuē）车软件，就是让（ràng）每（měi）个环节方便、流畅，从而形成闭环（huán）。

　　原本复杂的（de）拼车流程，在一（yī）套（tào）约车软件的加（jiā）入下，都（dōu）变得简单、快捷、清晰了。从依靠人到（dào）利用互联网，这（zhè）是一个质的飞跃，也是迈向成功的最（zuì）大一步。如果你有更好的建议，欢迎给我（wǒ）留言，电话／微信：18637783991